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QQ网购2.0规划改版(原创理论) [复制链接]

只看楼主倒序阅读使用道具楼主 梦舞飞扬 发表于: 2013-04-15

作者：腾讯ecd

原文：

背景与情景决定的事儿 - 两种导航设计

项目中的某天，项目相关人集体会议，就一些设计风格和传达出的含义做深入探讨。核心争论点是：如果某个地方，我们不用某种颜色，会破坏网站模式的对应关系。大家列举用会带来的困难，及不用会带来的问题，互不相让，直到其中有一位GM说，我觉得大家都太入戏了，其实用户根本搞不清楚我们的结构与模式。
佐藤可士和也在他的《超整理术》一书中提到过类似的现象：客户总是觉得顾客已经了解他们的产品了，也觉得顾客一定会关注他们的广告，希望基于这个前提做产品的广告，但其实顾客根本就不了解，或者说没兴趣了解。其实在日常生活中，每个人都会遇到这种，自己觉得显而易见，大家都应该明白，但其实很多人不明白的事儿。这来自于大家过去的经历体验不同，对具体事件深入了解不同，以及主动探索的意愿不同。
就比如：QQ网购是一个什么都卖的，综合性商城，这件事情。项目的任何参与者都会觉得，这是一个显而易见的事情。当然，如果从首页进入，用户从首页各种类别商品的展示中，也会快速学习到这件事情。但对于直接进入到某个频道、列表、或商品的用户呢？不要说，现在大部分的电子商务平台都是什么都卖的啊，我们针对的不是大多数平台，而是就这个QQ网购平台。在初步方案的用户测试中，这个问题暴露出来。我们直接打开QQ网购电器频道页面，让用户开始浏览，然后给用户一个购买一罐可乐的任务。不少用户疑惑了，他们问：这里不是只卖数码家电的么？还卖可乐？
按照大多数网站的做法，我们本来是在除了首页后的其他页面，都将竖向类目导航收起，留有一个“全部商品分类”的提示。但明显这个提示并不足够，很多人觉得，这个应该只是电器城的商品分类。用户对于事物的理解，相对于从宏观框架上入手，更多偏向从局部，当前情景下的进行判断。
故事的背景和当前的情景会影响用户的理解，因此，我们决定为了首页和内页，设计不同的导航。

信息获取有效性最大化 - 宽窄版

我们以前常常会说，在无限的互联网世界中。但其实一切都是有限的。比如带宽，比如显示屏大小，比如首屏的位置。比如用户停留在你网站的时间，比如他们滚动滑鼠的次数。
而相对于推动用户改变设备，或研究出革命性技术革新等方式，在原本有限的空间中，通过扩大内容显示宽度，来扩大有限空间下的信息数量，明显是一件相对靠谱的事儿。这个靠谱，包含了可行及可达到这两个层面。
回头想想，现在QQ网购65%以上的用户使用的屏幕达到了1280及以上的分辨率，而V1版的网购宽度才985pix。算上15pix的滚动条，这65%的用户页面两边一共起码有280pix的空白。这些空白留着干什么？游泳还是跑马？这么奢侈的事儿，暂时还是不合适做的。